Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư
Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý thông qua:

• Trang web chính thức tile88.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động tile88 (iOS và Android) nếu có.
• Bất kỳ kênh liên lạc nào giữa bạn và tile88 bao gồm live chat, email hỗ trợ, mạng xã hội và các kênh chăm sóc khách hàng khác.
• Các dịch vụ của đối tác được tích hợp trực tiếp vào nền tảng tile88.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà tile88 có thể liên kết đến. tile88 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

tile88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:

tile88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — tất cả đều được thực hiện hoàn toàn minh bạch:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và theo dõi hoạt động cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi (phải đủ 18 tuổi), và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên Việt Nam.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhất quán và hiệu quả.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời, cung cấp các công cụ tự giới hạn và bảo vệ các thành viên dễ bị tổn thương.
• Tiếp thị có mục tiêu (với sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phát hiện gian lận: Phân tích mô hình giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi lạm dụng.

tile88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để thực hiện Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tile88 — bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: tile88 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của tile88, bao gồm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (ví dụ: tiếp thị qua email, cá nhân hóa nội dung quảng cáo), tile88 luôn yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

tile88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và vận hành (nhà cung cấp xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay; nhà cung cấp hạ tầng đám mây; công ty phân tích dữ liệu) được phép truy cập dữ liệu chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ cho tile88, và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo lệnh tư pháp hợp lệ.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, tile88 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp tile88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

tile88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo các giao dịch diễn ra an toàn. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp tile88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, và các điểm người dùng thường gặp khó khăn. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ, và bố cục trang ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị (với sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý qua phần cài đặt cookie trên trang web.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng tile88.

tile88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tile88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên tile88 có nhu cầu thực sự trong công việc mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tile88 hỗ trợ và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống tile88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần, đồng thời được quét lỗ hổng bảo mật tự động hàng tuần.
• Trung tâm dữ liệu đạt chuẩn: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với hệ thống dự phòng, sao lưu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: tile88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu KYC và tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định AML.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu IP: tối đa 12 tháng kể từ khi ghi nhận.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà tile88 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ tile88 qua địa chỉ [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tile88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu tile88 cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hay lỗi thời nào trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu tile88 xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định — khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu tile88 tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc tile88 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp — đặc biệt là đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy, đồng thời có thể yêu cầu chuyển dữ liệu đó sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Dịch vụ của tile88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. tile88 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tile88 yêu cầu người dùng xác nhận đủ 18 tuổi và tiến hành xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC.
• Nếu tile88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tile88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tile88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.
• tile88 khuyến khích phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung và bảo mật thiết bị bằng mật khẩu để ngăn người chưa thành niên tiếp cận các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của tile88 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Truy cập tile88.tech và sử dụng tính năng live chat 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Thời gian phản hồi: tile88 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo trước.

Nếu bạn không hài lòng với cách tile88 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

tile88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện các bước sau khi có thay đổi:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này ngay khi có thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, tile88 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, tile88 có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tile88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách tile88 bảo vệ dữ liệu của bạn. Mọi câu hỏi về nội dung chính sách, vui lòng liên hệ qua [email protected].